新冠疫情衝擊全球產業面貌，隨之而來的缺料、搶人等問題，更讓企業經營者疲於奔命，與其遇上問題見招拆招，全球科技大廠戴爾科技集團用自身十年磨一劍的永續實踐歷程，展現出企業面臨產業劇變時的韌性外，ESG也成為戴爾的差異化策略，協助客戶永續營運與強化ESG競爭力，引領台灣產業創新轉型。

數位轉型浪潮持續推進，ESG成為企業未來永續營運的關鍵競爭優勢。企業決策者在做出每一個決定之前，都必須將永續議題考量在內。台灣戴爾科技集團總經理廖仁祥強調，ESG轉型其實與數位轉型、員工轉型的路徑非常相似。因此，以持續推動人類的進展為企業願景，戴爾科技集團透過ESG的整合，創造新形態的競爭優勢，「在讓世界越來越美好的過程中，也為公司帶來持續成長的營運佳績。」

透過科技與數據　戴爾科技力行永續同時助力企業

在2020年啟動的「 2030 社會影響力計畫」中，戴爾科技集團宣示到了2030年，所有產品50%以上的材料及100%的產品包裝，採用回收或可再生材料，創造循環經濟及永續環境；其次是擁抱多元共融的企業文化，廖仁祥認為，「唯有族群平權且擁抱多元的企業文化，才能聚集人才，創造更多進步。」第三則是利用科技改變更多人的生活，包括醫療、教育等面向，最後則是戴爾產業及社會影響力的基礎，確保客戶及使用者的數據隱私安全。戴爾透過科技與數據的力量，無論從產品的設計研發、到生產製造、乃至服務，都力行永續發展。

近幾年，戴爾在協助客戶進行數位轉型的經驗發現，以永續為前提的解決方案，可協助客戶在IT設備轉型的同時也友善環境，創造雙贏。為協助企業客戶加快ESG轉型佈局，廖仁祥以今年正式在台灣推出的 APEX 即服務方案為例，客戶可以透過單一窗口—— APEX 即服務平台，使用戴爾領先業界的伺服器、儲存設備、超融合…等產品，並依客戶需求提供按消費計價的模式。

如此一來，讓飽受疫情牽動、需求波動劇烈的企業經營者能夠更敏捷地應對變動的需求，廖仁祥分享，即服務（As a Service）是以消費為基礎、隨需即用的商業模式，企業客戶可針對不同需求作動態使用；同時透過戴爾提供的24小時企業支援服務，進一步精準預測使用趨勢與分析，享受簡易、彈性與可控的雲端體驗。而且，未來企業淘汰設備的方式也是評估ESG成效的一環，交由專業廠商來處理反而是最好的方式。APEX即服務解決方案可為企業客戶帶來減少碳排放、省電節能等好處，正好呼應ESG企業永續發展。

圖／台灣戴爾科技集團技術副總經理梁匯華建議，選擇一個專業SOA（服務導向架構）供應商並提供訂閱制服務方案，才能將效益最大化。

戴爾科技集團 APEX 即服務在台落地　引領ESG創新

台灣戴爾科技集團技術副總經理梁匯華進一步舉例說明，像是因應新國際會計準則
IFRＳ17即將上路，台灣保險業界無不摩拳擦掌迎戰新一波數位轉型，戴爾除提供永續產品設備，也提供一個以數據為本的平台，協助客戶順利進行龐大的資料移轉，讓他們沒有後顧之憂，「當客戶專注本業的同時，不需要再花費心力去搭建不熟悉的IT架構或平台，而是選擇一個專業的SOA（服務導向架構）供應商並提供訂閱制的服務方案，才能將效益最大化。」

廖仁祥強調，APEX即服務方案是以技術為基礎，堆疊上服務的整合解決方案，擁有最具市場競爭力的技術及產品是首要條件。根據市調機構 IDC 所公佈的2021年報告顯示，戴爾科技集團不管是在外接式企業儲存設備、伺服器與超融合系統等13項IT基礎架構都拿下市占第一，以強勢技術力為後盾，提供彈性、靈活的服務，才能成為客戶轉型最重要的協力夥伴。此外，梁匯華強調，戴爾是目前市場上，唯一一家將終端用戶運算與 IT 基礎架構都囊括在旗下的科技集團，能提供相對完整且多元的產品組合，未來也將持續開發更多創新的服務。

圖／戴爾商用產品生態系解決方案協助實踐New Ways of Working混合型工作模式，助力企業做到員工轉型、數位轉型，並引領ESG創新。

科技驅動的現代化工作環境 打造韌性邁向永續經營

人才也成為戴爾科技集團持續將技術往前推展的動力，因此，因應後疫情時代，台灣戴爾也首度公開「New ways of working」全新混合型辦公室，滿足遠距工作將成為新常態的需求。廖仁祥透露，在去年疫情嚴峻，客戶對於數位工作環境需求激增時，戴爾協助許多客戶部署現代化基礎架構，建構數位即戰力。

因為，戴爾早在2010年就開始建置能夠讓員工彈性上班的環境，面對疫情突然被迫啟動遠距工作，才能快速反應，在短短兩週內就讓全公司移轉到線上工作，創造驚人的成果。戴爾以ESG目標為核心，發展出差異化策略，廖仁祥也有感而發的說，「沒想到，在最危急的時刻，發揮了最關鍵的效果，這就是企業的『韌性』。」他強調，戴爾科技集團將運用自身經驗與透過領先業界的解決方案，助力企業做到員工轉型、數位轉型，並引領ESG創新，驅動下一波台灣企業轉型浪潮，以共好推動永續新世界。